《电子商务》教案     袁 伦 斌
当前页 第1讲 电子商务介绍
第二页 第2讲 网络技术基础 电子商务安全
第三页 第3讲 网络经营战略
第四页 第4讲 网上调查与网络营销
第五页 第5讲 网上支付与结算 电子商务应用

第1讲 电子商务介绍
1,电子商务的概念：

电子商务的概念主要由两部分构成,1是电子,2是商务.

先说电子,电子就是指通过计算机和网络手段所完成的信息传输与处理过程.

商务主要是指企业的经营活动(当然也包括参与企业经营活动的个人消费者的活动).企业的经营活动范围很广,具体讲有供应(采购),生产,营销,财务,人事(人力资源),信息采集与传递,广告宣传.此外还有企业的并购以及证券活动.企业的经营活动可分为内部活动与外部活动两个部分.外部活动主要是企业与企业中以及企业与最终用户中的交易活动.内部活动与外部活动是统1的,共同完成企业的经营活动.

电子商务实际上是电子与商务的结合,即电子商务是商务活动主体在法律允许的范围内利用电子手段(主要是INTERNET)和其他客体要素所进行的商务活动过程.我们可用1个比喻来形象地说明电子与商务的关系：电子与商务的关系就好比汽车与货物的关系,汽车好比电子,商务好比货物.没有汽车,货物照样存在,货物的交接也能实现,但是有了汽车,货物就能更快更好地完成配送.商务活动是电子商务的核心内容.明白了这1点,我们就应该正确地对待电子商务了,汽车是要为我送货服务的,我们的目的是送货,因此要让汽车适合于我们送货.我们只要了解汽车的特点,如速度,载重量,驾驶规则等即可了,顶多了解汽车的构造,不必了解汽车是如何制造出来的.简言之,我们是驾车而不是造车.同样在学习电子商务时,目的是要通过计算机和网络手段来加速,简化企业的经营活动,提高商务活动的效率.1切网络知识和计算机知识都是要为交易活动提供便利,而不是相反.电子商务的落脚点是商务,是企业中的交易.

很多人都容易简单地把电子商务理解为网上购物,其实这只是电子商务1个最基本的应用,交易过程中的信息传递,资金收付,账务处理,订单管理等是其基本内容.其实还有很多的活动也是电子商务的内容,如企业与企业中的交易,交易的谈判过程,交易合同的签订过程(包括要约,承诺),客户的管理,企业在网上发布信息,展示商品,宣传企业形象,收集信息,进行市场调查与预测,通过利用计算机网络手段整合,提升企业内部的各种管理,业务活动,通过网络进行合作开发,设计产品等都是电子商务的有机构成部分.

有的同学可能会想：我的企业生产的产品几乎不适合于通过网络进行交易,也就用不上电子商务.这样的看法在社会上也有1定的普遍性.怎样看待这个问题呢 首先,我们应该对电子商务的概念有1个深刻的认识,可说网络必将地渗透到企业经营活动的各个方面和环节,这个环节不适应,其他的环节可能就用得上.其次,自觉地应用互联网的优势去提高企业的经营管理水平,提高企业交易的效果是1个认识问题,这还需要同学们多作1些宣传工作.第3,电子商务并不是万能的,它离不开传统的交易形式.在电子商务时代,传统交易手段仍在发挥重要作用.

2,电子商务的运作过程

在课堂上,我给大家演示了网上购买火车票的过程,还介绍了企业与企业中的电子商务活动基本模式.从演示中我们可大致看出,电子商务的交易过程大体经过登录到相关网站,阅读有关注意事项,浏览选择商品,填写订单,修改和确认订单,网上付款,查阅订单处理情况,交割货物等几个步骤.从企业与企业的交易来看,主要包括询价,报价,签发订单,订单应答,运输说明,发货与收货通知,付款与收款通知,发票交付等过程.这可说是电子商务运作过程的1个简单描述.

要明确电子商务的运作过程,主要应该明确两个方面：1是电子商务运作过程的参加者(当事人,活动主体),2是电子商务运作过程涉及的主要交易活动(环节).

电子商务运作过程的参加者主要有：消费者(客户,需求方),供应商(供货方),银行,认证机构.电子商务运作过程涉及的交易活动主要有：信息交流,商品订购(合同签订),资金支付与结算,实物交割4个环节.
从这个过程中我们还可看出,电子商务离不开物流系统,离不开实物的交付.但是采用网络技术,可使实物交付的信息更加畅通,使物流更合理,运输费用更节约.

有些同学认为网上交易的过程也不简单,比如说购买火车票,经过了若干个步骤,同样也要交5元钱的订票费,还得亲自去取票,倒不如打个电话来得方便.说不定还会被人盗用信用卡帐号,增加了不安全因素.这个问题我是这样看待的,目前电子商务还处于起步阶段,存在着不方便是可理解的,这就如计算机刚兴起时1样,要记很多的口令,打字还要记键盘,倒不如手写快捷简便,但现在我们都已接受了在计算机上写文章了.电子商务也要经过1个普及的过程.另外,是否积极主动接受这1新生事物,还需要1个认识提高的过程.网上交易固然有不安全的因素,但它同时也提高了安全性,如不用携带大量现金,以免丢失,同时也减少了差错;减少了资金在途时间,减少了空头支票的可能,资金可迅速到账,加速企业的资金周转.  

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