一、概 述

 1994年，一个名叫杰夫·贝佐斯（Jeff Bezos）的年轻人迷上了迅速发展的因特网，当时他还只是个财务分析师兼基金管理员。他列出了20种可能在因特网上畅销的产品。通过认真的分析，他选择了图书。五年后，他创办的Amazon.com (亚马逊网上书店)年销售额超过了6亿美元。贝佐斯以前并没有什么图书销售行业的经验。但他知道图书属低价商品，易于运输，而且很多顾客在买书时不要求当面检查一下。所以，如果促销有力，就能够激发顾客购买图书的欲望。在全球范围内，每时每刻都有400多万种图书正在印刷，其中100多万种是英文图书。然而，即使是最大的书店也不可能库存20万种图书。从这里，贝佐斯发现了图书在线销售的战略机会。

  电子商务源于英文ELECTRONIC COMMERCE，简写为EC。顾名思义，其内容包含两个方面，一是电子方式，二是商贸活动。电子商务指的是利用简单、快捷、低成本的电子通讯方式，买卖双方不谋面地进行各种商贸活动。

  电子商务可以通过多种电子通讯方式来完成。简单的，比如你通过打电话或发传真的方式来与客户进行商贸活动，似乎也可以称作为电子商务；但是，现在人们所探讨的电子商务主要是以EDI（电子数据交换）和INTERNET来完成的。尤其是随着INTERNET技术的日益成熟，电子商务真正的发展将是建立在INTERNET技术上的。所以也有人把电子商务简称为IC（INTERNET COMMERCE）。 

  据业内人士称，当今世界贸易总额（约6万亿美元）中仅贸易成本就占7％左右，即在我国年4千亿左右美元进出口贸易额中就有280亿（合2千多亿人民币）左右的高额费用，这样高的代价不仅冲掉了企业渴望的利润而且导致了部分企业或国家的亏损经营。

  过去十年，随着计算机技术、通信技术和网络技术迅猛发展，互联网已经开始普及，人们的工作、生活越来越多地依赖这些高技术来提高其效率和质量。互联网从过去主要用于科学研究领域向商业应用大踏步地前进，无论是企业还是消费者都从各自不同的角度期待着互联网能为他们创造更大的价值，这种对互联网应用需求的根本变化，促成了电子商务的诞生和发展。一方面，互联网成为电子商务的发展和平台；另一方面，电子商务也为互联网自身发展壮大提供了一个新的契机。

下面是一个企业电子商务体系功能分布实例：；图略

电子商务的功能

1 网上宣传
2 网上调查
3 网上采购和分销
4 网上直销
5 网上支付
6 一天24小时，一年365天，面向世界各地从不间断工作。

与传统的商场相比，Internet电子商场具有以下特点：

  1.没有店面租金成本 ---- 行销成本很低，经营者不需要再负担促销广告费用。
  2.经营规模不受场地的限制 --- 在“店铺”中摆放多少商品几乎不受任何限制，只要经营者有足够的商品开发能力，而且经营方式也很灵活。
  3.便于收集客户信息 --- 服务器在收到客户订单后，可自动将客户信息汇集到用户信息数据库中，以便将来用于产品行销。特别适用于电子信息产品的销售，对于计算机软件、电子数据资料、电子图书等电子信息产品经营来说，电子商场是最佳的选择，用户既可以通过网络付款，也可以透过网络来下载所购物品 

  最适合在线销售的产品是日常用品，如书籍、音乐和办公用品等人们熟悉的销售商品，或便于有知识的网民能够评价的技术，不管它是编程工具还是高端路由器。无论哪种情况，这些产品经常是重复购买，而且由于采购人员能够很容易预先了解所购商品的质量，所以当他们购买时就不会犹豫不决。

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