IBM软件集团十年的发展历程，给业界带来众多启发。10月31日，本报常务副社长兼执行总编卢山与IBM大中华区副总裁兼软件部总经理宋家瑜就IBM的战略、企业文化、软件集团未来的发展展开对话。

随需应变是对企业运营的持续改进

卢山：ＩＢＭ倡导的电子商务随需应变??ｅ－Ｂｕｓｉｎｅｓｓ Ｏｎ Ｄｅｍａｎｄ??战略中的ｅ还可以理解为ｅｆｆｉｃｉｅｎｃｙ。效率是任何组织始终不渝追求的，只不过在历史进程的不同时期，效率遇到的挑战不同而已，应对的手段也就各有不同。过去ＩＢＭ提出的手段是电子商务，而现在ＩＢＭ提出的电子商务随需应变，实质上是在追求电子商务的动态效率。

宋家瑜：当今CEO面对的挑战是前所未有的，创新、转型、并购、人力资源等变化日趋激烈，竞争对手也会随时随地地从不同的地方冒出来，市场的瞬息万变要求CEO必须在极短的时间内做出决策。CEO还必须根据市场的需求变化不断地对企业运营进行调整。

无论是市场的变化还是自身业务的调整，都意味着信息和流程的改变，这种改变给CIO带来非常大的压力。IBM提出的随需应变就是提供一个牢靠而灵活的基础设施，来协助企业应对上述变化。

卢山：请问ＩＢＭ的软件、服务和硬件部门在Ｏｎ Ｄｅｍａｎｄ的公司战略中各自扮演什么角色？

宋家瑜：IBM认为，未来用户的IT消费方式就像用电那样，不必购买发电机，只需用多少，付多少钱。IT企业的收入将完全根据客户对计算的需要和实际使用而浮动，而不会像现在这样每个月统计硬件和软件销售额。同样，用户在用电过程中出现了问题，他只需找到电力公司就可以了，电力公司已经把硬件、软件和服务都包含在内了。

On Demand就是要将硬件、软件和服务整合在一起来达成客户IT系统的提升和转型。IBM的整个团队，从实验室、销售到技术服务都在朝这个方向努力。

卢山：孔夫子说过：“己所不欲，勿施于人。”ＩＢＭ大力倡导Ｏｎ Ｄｅｍａｎｄ，你们的客户自然会问：“你们自己是如何做的呢？”作为一个拥有２０多万名员工、业务领域广泛的超大型企业，又身处市场竞争最为激烈的ＩＴ产业，对ＩＢＭ自身企业运营的做法感兴趣的可能就不限于ＩＢＭ的客户了。

宋家瑜：企业再大，它的IT设施也必须严格遵从标准。不管企业是自己发展起来的还是买进来的，如果不标准化，很多事情都可能会发生。过去，IBM内部一些单位也有各搞各的情况，现在则绝对不可能了，我们有很严格的CIO体系。标准化是按需计算实施的前提，在这个基础上，IBM首先分析和找出自身运营过程中那些重要的流程，并且按照随需应变的模式去支持这些流程。

[1] [2] [3]  下一页

相关链接：

热点电子商务专注于电子商务信息服务，是一个提供电子商务动态、电子商务报告、电子商务教案、电子商务研究、电子商务论文等的专业网站。
详情请访问http://www.hotec.info